概览看板今日服务运行总览
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我的今日待办
服务漏斗
曝光 → 使用 → 深度咨询 → 转介 → 危机（去标识化）
AI 主动预警趋势
近 6 周 · 多模态识别触发的预警数
求助主题分布
实时 · 来自当前个案
风险等级分布
实时 · 来自当前个案
今日预约
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需关注预警
危机与高风险个案
各工会服务覆盖率
脱敏聚合 · 使用人数 / 员工基数
个案 / 服务管理
来访者身份全程脱敏，仅显示服务代号。按"最小必要"原则查阅。
保密协议生效中。真实姓名、单位部门已隐藏。跨角色查阅会记录审计日志，越权访问将被服务端拦截。
预约与排班
本周咨询师档期与预约安排 · 第 37 周（09/07 – 09/11）
周排班视图 · 点击预约卡查看详情
咨询师负载
本周已排 / 建议上限 25 场
今日时段占用
按时段统计
预约清单（可更新状态，实时保存）
| 时间 | 来访代号 | 所属工会 | 咨询师 | 形式 | 主题 | 状态 | 操作 |
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危机预警与干预
高风险信号自动升级，按 SLA 时限推进干预闭环并全程留痕。
响应 SLA：自杀/自伤风险 ≤ 2 小时
危机干预优先。请即时认领，处理过程写入干预留痕，供复盘与合规审查。升降级需填写理由。
干预与操作上报留痕
→
| 时间 | 个案代号 | 动作 | 操作人 | 结果 |
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报表中心
面向国企工会的服务成效报表。全部基于去标识化统计。
工会侧报表仅提供群体聚合指标（最小统计单元 ≥ 8 人），个人层面数据不可见，符合《个人信息保护法》与 EAP 伦理要求。
各工会服务个案数
实时统计
满意度评分分布
最近 90 天服务评价
三层分级干预体系覆盖
全员普惠服务
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讲座 · 工作坊 · AI 自助 · 科普
高危个体干预
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1对1咨询 · 危机干预 · 转介跟踪
管理赋能培训
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情绪领导力 · 心理识别 · 团队氛围
成效指标摘要
投入回报比
1:8
华夏心灵 EAP 服务经验值
员工离职率
↓30%
绩效同步提升 12–25%
待督导审核
0件
实时统计
心理测评中心
标准化量表 + AI 多模态评估，支撑主动预警与干预决策。
测评结果与来访者身份分离存储，仅以脱敏代号关联。阳性/重度结果自动进入风险与危机流程。
测评工具库
量表得分分布
按严重等级（实时）
AI 多模态评估占比
房树人 / 面部情绪 / 语音情感
测评记录（脱敏）
| 来访代号 | 量表 | 日期 | 得分 | 等级 | 所属工会 | 评估方式 | 负责 |
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讲座与活动管理
全员普惠层：心理讲座、工作坊、团体辅导与管理赋能培训。
| 活动名称 | 类型 | 时间 | 所属工会 | 讲师 | 报名/容量 | 签到 | 满意度 | 状态 | 操作 |
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随访任务
危机后随访、结案回访与爽约关怀——结案与危机闭环自动生成任务。
| 来访代号 | 类型 | 到期 | 负责人 | 说明 | 状态 | 随访结果 | 操作 |
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审计日志
全量操作留痕，仅供运营管理角色查阅。不可删除，支持导出备查。
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| 时间 | 个案代号 | 动作 | 操作人 | 结果 |
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账号管理
新增/停用团队成员账号、重置密码。全部操作写入审计日志。
新账号的初始密码须符合策略（≥10 位，含字母和数字），首次登录强制修改。停用账号立即失效其所有会话。
| 姓名 | 账号 | 角色 | 状态 | 创建时间 | 最后登录 | 操作 |
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